Sau hơn 12 năm duy trì và phát triển, với đội ngũ nhân sự đông đảo và lớn mạnh, các dịch vụ sản phẩm đã phong phú đa dạng hơn thì bài toán đặt ra với ICOGroup đó là làm sao để có thể giảm bớt sự chồng chéo, những rủi do kinh doanh, tinh gọn được thời gian, nhân sự và chi phí… tạo ra môi trường tốt nhất giúp cho mỗi bộ phận, mỗi vị trí chuyên môn phối hợp với nhau nhịp nhàng và phát huy tối đa năng lực.

Chi Thi đã có gần 4 năm gắn bó và đồng hành với ICO

Để giải các vấn đề nhức nhối của bài toán trên thì “chuẩn hóa” cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc là một trong những quyết định kịp thời và đúng đắn của các nhà quản lý không chỉ của riêng ICOGroup mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải cân nhắc.

Với chủ trương “chuẩn hóa” từ suy nghĩ cho tới hành động, năm 2020 là năm đánh đấu sự thay đổi rất lớn trong bộ máy của ICOGroup. Tất cả mọi vị trí, mọi quy trình, mọi sản phẩm đều được đặt ra tiêu chuẩn để có thể tự đánh giá và đưa ra được các ưu điểm, nhược điểm để không ngừng cải tiến về sau.

Đơn giản nhất từ việc đặt ra bảng mô tả công việc mẫu và áp dụng đánh giá KPI cho từng bộ phận từng vị trí là một việc làm không chỉ kích thích tinh thần, trách nhiệm với công việc của mỗi cá nhân mà còn giúp cho quy trình phối hợp trở nên rõ ràng hơn, nhuần nhuyễn hơn. Hay như việc bộ nhận diện thương hiệu được ban hành tới mỗi một đơn vị, một công ty thành viên cái nhìn đầu tiên đó là sự nhất quán trong thể thức trang trí cơ sở vật chất, một ấn tượng rất “ICO”.

Chị Thi là cán bộ rất năng nổ và nhiệt tình trong công tác Marketing Online tại đơn vị

Bén duyên với ICO gần 4 năm nay, đã quá quen với cách làm cũ vậy nên ở giai đoạn đầu của quá trình “chuẩn hóa” này tôi như một đứa trẻ chuẩn bị vào lớp 1, bỡ ngỡ với lớp mới, thày cô mới, bỡ ngỡ với những nội quy, quy định của nhà trường. Sẽ phải mất một chút thời gian để tôi có thể làm quen, thích nghi với cách làm việc mới, nhưng tôi tin rằng để dịch vụ của ICO trở nên hoàn hảo hơn, để Người ICO trở nên chuyên nghiệp hơn thì không chỉ riêng tôi mà tất cả các ICOer khác sẽ luôn luôn cố gắng để thay đổi, để hoàn thiện bản thân và ngày càng “chuẩn hóa” hơn.

Chia sẻ của chị Trần Thị Thi – Cán bộ MO, ICO Thái Nguyên